杭州繼保電氣集團(tuán)有限公司官網(wǎng)

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快速準(zhǔn)確周到徹底

首頁(yè)

服務(wù)承諾

公司奉行“服務(wù)全心全意

、品質(zhì)終身保證

、信譽(yù)持之以恒”的企業(yè)精神

、堅(jiān)持“科技是第一生產(chǎn)力”的企業(yè)理念和“以誠(chéng)信為根本

、以質(zhì)量為生命、以客戶(hù)為重心”的企業(yè)宗旨

，在此公司承諾如下：

一

、質(zhì)保期承諾：

1. 標(biāo)準(zhǔn)日期：產(chǎn)品自公司出廠之日起18個(gè)月或者投運(yùn)后12個(gè)月，以先到日期為準(zhǔn)

。

2. 約定日期：雙方簽訂的合同上約定的質(zhì)保期為準(zhǔn)

。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

、公司產(chǎn)品中所用的關(guān)鍵元器件均由國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)廠商供應(yīng)

，保證每一個(gè)元器件都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)并有詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品拒絕入庫(kù)

。

2、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為最新材料和工藝生產(chǎn)的

，符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能和要求

。

3、公司對(duì)所供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

、采購(gòu)

、制造、檢驗(yàn)

、安裝

、調(diào)試、包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料

。

、品質(zhì)部對(duì)將出廠產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢測(cè)

，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨

。

5、公司提供的所有產(chǎn)品

，均是全新的

、未使用過(guò)的。

三

、交貨承諾：

、設(shè)備交貨期：按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行；若客戶(hù)有特殊要求

，需提前完工的

，我公司將盡力協(xié)調(diào)安排，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求

。

、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件

①技術(shù)參數(shù)表（貼在設(shè)備的側(cè)面）

②合格證（貼在設(shè)備的側(cè)面

，另一張懸掛）

③使用說(shuō)明書(shū)（特殊型號(hào)產(chǎn)品有打印圖紙）

④檢測(cè)報(bào)告

⑤發(fā)貨清單

⑥屏柜有出廠圖紙

⑦外協(xié)單位提供的出廠資料

⑧雙方約定的其它技術(shù)文件

。

四、服務(wù)承諾：

、服務(wù)宗旨：快速

、準(zhǔn)確、周到

、徹底

；

2、服務(wù)目標(biāo)：客戶(hù)不滿(mǎn)意

，服務(wù)不終止

；

3、服務(wù)原則：在質(zhì)保期內(nèi)

，我司將免費(fèi)維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的設(shè)備

；超過(guò)質(zhì)保期，提供的配件只收成本費(fèi)

。由需方人為造成的設(shè)備損壞

，公司維修或更換的配件均按成本價(jià)收取。

、服務(wù)手續(xù)：需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

，我公司在調(diào)試完畢后全部需要用戶(hù)驗(yàn)收后簽字

、蓋章。

、服務(wù)模式：公司提供每天24小時(shí)的電話服務(wù)支持（400-0571-871）

，售前、售中

、售后

，公司均向用戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持。您的不滿(mǎn)意

，就是我公司持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力

，24小時(shí)投訴電話：13706519388.

6、系統(tǒng)升級(jí)：在質(zhì)保期內(nèi)

，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件將免費(fèi)升級(jí)

，公司將派遣工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行

。

、技術(shù)咨詢(xún)：對(duì)我公司提供的任何產(chǎn)品，公司免費(fèi)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

，包含：新技術(shù)咨詢(xún)

、系統(tǒng)配置、故障解決等

，隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)

。

8、巡檢服務(wù)：根據(jù)用戶(hù)的需要

，公司可提供定期巡檢服務(wù)

。對(duì)于老客戶(hù)，公司技術(shù)人員在順路情況下

，若用戶(hù)同意

，可提供免費(fèi)系統(tǒng)巡檢服務(wù)。

五

、其他承諾：

1．為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量能得到充分保證

，我公司隨時(shí)歡迎各級(jí)用戶(hù)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

、專(zhuān)家及相關(guān)工作人員光臨我公司參觀

、考察、指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)

。

2．我公司期盼廣大用戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)和建議

，以便我公司在持續(xù)改進(jìn)中更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的要求

。

3．在質(zhì)量保證期內(nèi)（包括我公司提供的配件）

，我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”。

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